2 siècles d’histoire et d’innovations en jardinerie
308 projets soutenus par la fondation
Avec 200 ans d’échanges entre la nature et les hommes
Commission Marketplace
Frais mensuels: 30 euros- La commission dépend de la catégorie de produit
Conditions de paiement
La place de marché paie tous les 10 jours, en fonction des marchandises livrées, facturées et entièrement payées par les acheteursPolitique de retour
Truffaut a besoin d'une adresse de retour locale pour les retours Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf si le produit est défectueux. L'acheteur dispose de 14 jours après la livraison pour retourner le produit. Au cours de ces 14 jours, l'acheteur peut retourner le produit en cas de non-respect de la commande ou de défaut Période de garantie: 2 ans pour les nouveaux produits, 3-6 mois pour les produits d'occasion ou remis à neuf
Politique d'expédition
L'acheteur n'acceptera aucun frais supplémentaire comme les frais de douane ou tout autre frais. Le suivi doit être inséré UNIQUEMENT lors de l'expédition de la commande. Les retours doivent être prépayés par le vendeur lorsque le retour concerne un produit défectueux. Numéro de suivi: Vous devez générer un numéro de suivi valide pour chacune de vos commandes et le remplir avec le bon transporteur lors de la confirmation de l'expédition du produit. Par sécurité, veuillez ajouter ce numéro de suivi dans un message sur la commande.
Meilleures pratiques
pour devenir un vendeur à succès Sur Truffaut
Devenir un vendeur à succès sur Truffaut Le nombre de produits dans votre sélection: le plus large, le mieux Le contenu de votre annonce: insérer du texte, des images attrayantes et une puce pour un aperçu rapide du produit La politique de prix attractive par rapport à des produits similaires Les outils marketing utilisés pour générer du trafic sur votre ficheService après-vente Sur Truffaut
Vous êtes dans l'obligation de répondre aux messages du client sous 48 heures maximum Vous vous engagez à régler au plus vite les réclamations clients Veuillez noter que conformément à la loi, chaque produit a une garantie de 2 ans s'il est neuf. Toute mention sur une garantie d'un an sera rejetée en cas de réclamation Obligatoire pour communiquer dans la langue locale. L'utilisation de Google Translate est strictement interditeLutte contre la fraude Et les faux articles
Les contrefaits sont strictement interdits. En cas de faux produit, la commande sera immédiatement remboursée et la boutique définitivement désactivée. Il en sera de même en cas de fraude.Pour éviter la suspension du compte
Truffaut peut suspendre votre compte à tout moment s'il considère que vos performances ou si votre sélection de produits enfreignent leurs règles générales. Selon l'expérience de C2Corner, nous pensons que Truffaut peut suspendre votre compte pour la raison suivante (non limitative) La qualité de vos produits ou l'état de votre produit ne correspond pas à votre annonce Le délai de livraison est trop long Le suivi ne bouge pas Les commentaires des acheteurs sont faibles Vous ne répondez pas assez rapidement à l'acheteur ou vous ne résolvez pas les problèmes aussi rapidement qu'il le demande Si votre compte est suspendu sur Truffaut Dans le cas où votre compte est suspendu pour la première fois, vous devrez comprendre la raison principale de votre suspension et demander une réintégrationVoici le processus
- Analysez clairement vos données et identifiez les principales raisons de votre suspension sur Truffaut
- Analysez si vous pouvez améliorer la situation avec des actions claires
- Configurez votre plan d'action en interne et testez-le
- Rédiger un plan d'action clair détaillant les problèmes et les actions déjà mises en œuvre
Admissibilité du vendeur - KYC
Truffaut KYC a besoin des documents suivants pour ouvrir une boutique:
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