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¿Quiere lanzar un negocio de comercio electrónico o llegar a un público más amplio con sus productos? El Marketplace de Amazon se ha convertido en un referente en el sector de la venta online. Gigante mundial, Amazon es una oportunidad para muchos empresarios que quieren impulsar su negocio. Pero, ¿cómo vender en Amazon? Echa un vistazo a nuestra guía práctica, que resume los pasos clave, desde la estrategia hasta la gestión de ventas, pasando por la configuración y la promoción.
Vender en Amazon: estrategia
Antes de vender en Amazon, debe pensar en una estrategia empresarial que sea relevante y adecuada para este mercado.
1. No sabes qué vender
¿Aún no tienes un negocio y estás buscando algo que vender en Amazon? Es importante que pienses bien tu estrategia de producto, porque la competencia en este mercado global puede ser feroz.
Identificar oportunidades de mercado
Realizar un estudio de mercado es una excelente manera de identificar mercados en los que lanzar su empresa. Puedes optar por un nicho de mercado poco explotado y que, por tanto, habrá que desarrollar, o dedicarte a un mercado ya establecido, proponiendo un eje diferenciador con respecto a la competencia.
Utilizar herramientas de búsqueda de palabras clave y tendencias
Para alimentar su estrategia de producto, recurra a herramientas que analicen las tendencias actuales y las búsquedas de los consumidores. Existen muchas herramientas de este tipo, algunas gratuitas y otras no. Algunas de las más conocidas son: Google Trend, Responde al público...
Análisis de la competencia en Amazon Marketplace
Una vez que tengas una o varias ideas, es fundamental estudiar a la competencia. Navega por las tiendas de Amazon Marketplace del ámbito en cuestión, para ver qué venden los demás, cómo lo venden, a qué precios... Esto te ayudará a definir tu posicionamiento, tanto en términos de concepto como de precios.
Encontrar proveedores
Si no quiere fabricar sus propios productos, necesita encontrar proveedores fiables en los que confiar. Sin productos, no hay ventas. Vigile la fiabilidad de sus socios para garantizar un flujo constante de ventas. Para estar seguro, lo mejor es utilizar varias fuentes de suministro para limitar el riesgo de desabastecimiento.
2. Ya tiene una estrategia de producto
¿Su empresa ya existe y vende fuera de Marketplace (sitio de comercio electrónico, tiendas físicas, revendedores, etc.)? Lanzarse en Amazon Marketplace es una verdadera oportunidad para adquirir nuevos clientes y aumentar sus ventas. Añadir un nuevo canal de ventas es una forma ideal de alcanzar y superar sus objetivos.
Registro y configuración de Amazon Marketplace
Una vez que hayas establecido tu estrategia de negocio, sólo te queda pasar a la siguiente fase: crear tu cuenta de vendedor y configurarla para poder vender en Amazon.
Crear una cuenta de vendedor en Amazon
Crear una cuenta de vendedor en Amazon es muy sencillo. Ve al sitio Amazon Seller Central y sigue los pasos para registrarte como vendedor. Tendrás que facilitar información como tu nombre, dirección, datos bancarios y fiscales... Asegúrate de proporcionar información precisa y completa para facilitar el proceso de verificación.
Cuenta individual frente a cuenta de empresa
Amazon ofrece dos tipos de cuenta: individual y profesional. La cuenta individual es ideal para quienes piensan vender ocasionalmente o están empezando (menos de 40 ventas al mes), mientras que la cuenta profesional es adecuada para vendedores más ambiciosos (más de 40 ventas al mes). Una cuenta profesional ofrece más ventajas: creación de un número ilimitado de tipos de productos, acceso a herramientas de gestión avanzadas, etc.
Otra diferencia entre estos dos estatus son las comisiones de venta de Amazon.
Crear su tienda en Amazon Marketplace
Después de configurar tu cuenta de vendedor de Amazon, necesitas crear tu primera tienda. Ve a la pestaña "Tiendas" de tu espacio Amazon Seller Central y luego a "Crear una tienda". A continuación, empieza a configurar tu tienda:
- Añada un logotipo y un banner que reflejen la identidad de su marca y el mundo de sus productos,
- Añade una breve descripción con palabras clave, para presentar tu oferta, tu historia...
- Cree tantas páginas como necesite para mostrar sus productos y categorías...
Para simplificar la creación de tu tienda Amazon y ahorrarte tiempo, el marketplace te ofrece plantillas de páginas y tiendas.
Optimizar su tienda
Antes de enviar tu tienda a Amazon Marketplace para su validación, tómate el tiempo necesario para optimizarla. Si no trabajas con cuidado el espacio de tu tienda, podrías tener problemas para vender tus productos en Amazon.
Cree atractivas fichas de producto
Las páginas de producto son factores clave de conversión. Por eso es imprescindible que haga un buen trabajo en ellas. Cuide los títulos de sus productos, añada descripciones largas y detalladas... Y no olvide utilizar palabras clave pertinentes, para que sus páginas de productos destaquen en las búsquedas en Internet. Con esto en mente, piense en añadir sinónimos de búsqueda.
Por ejemplo: si vende auriculares, utilice palabras como "auriculares de audio", "auriculares de música", "auriculares inalámbricos", "auriculares con micrófono", "auriculares de oficina", "auriculares para jugadores", "auriculares para videojuegos"...
Creación de imágenes de alta calidad
En el mercado de Amazon, como en cualquier otro lugar de la web, lo visual desempeña un papel decisivo en la decisión de compra. Unas bonitas fotografías o vídeos de presentación ayudan a sus clientes objetivo a ver el producto en su mente y les tranquilizan sobre su calidad. Con una experiencia de cliente optimizada y fichas de producto atractivas, la tasa de conversión suele ser mayor.
Promociona tu tienda para vender en Amazon
Ya tienes una buena estrategia de producto y una gran tienda online... ¡sólo te queda vender en Amazon! Para ello, es fundamental darse a conocer, atraer visitantes a tu tienda online.
Publicidad patrocinada en Amazon
Al igual que con Google, puede configurar la publicidad patrocinada en Amazon. Esto permite promocionar tu tienda a través de banners en diferentes páginas del marketplace. También puede hacer que sus productos destaquen en las primeras posiciones de los resultados de búsqueda. Este sistema, llamado Amazon PPC, funciona en base al coste por clic. Depende de ti determinar el presupuesto diario que quieres gastar y un coste máximo por clic que no quieras sobrepasar.
Redes sociales
Las redes sociales como Facebook, Instagram y TikTok son herramientas de comunicación esenciales para vender en Amazon. Utilizando parámetros de segmentación avanzados, puedes realizar campañas precisas para atraer al mayor número posible de visitantes a tu tienda. Además de la publicidad patrocinada, también puedes asociarte con personas influyentes en estas redes. Ofréceles productos o págales directamente para que muestren tus productos y promocionen tu tienda en Amazon.
Consejo: recurrir a microinfluenciadores especializados en un campo cercano al suyo puede ser una excelente forma de hacer crecer su negocio, con un presupuesto de marketing razonable.
Referencia google shopping
Google también es un gran aliado a la hora de vender en Amazon. Para ello, debes crear anuncios optimizados de Google Shopping. Estos aparecerán en la parte superior de las búsquedas de Google para las personas que escriban palabras clave relacionadas con sus productos en la barra de búsqueda. El sistema de precios es el mismo que para Amazon, con un coste por clic.
Gestión diaria de la tienda
Una vez que haya conseguido realizar sus primeras ventas en Amazon, es esencial hacer que su negocio sea sostenible. Para ello, necesitas una gestión y un seguimiento de las ventas de alta calidad.
Recoger las opiniones de los clientes
Según un estudio de Canvas8 encargado por Trustpilot, el 81 % de los clientes franceses consultan las opiniones online antes de realizar una compra. Recopilar opiniones de tus clientes satisfechos es una excelente forma de impulsar las ventas, ya que los visitantes de tu tienda de Amazon se basarán en ellas para pedir tus productos.
Ofrecer un servicio de atención al cliente receptivo
Para generar opiniones positivas de los clientes y fidelizarlos, es esencial poner en marcha un servicio de atención al cliente de alta calidad. Organícese para poder responder rápidamente a las consultas de sus clientes sobre los productos o sus pedidos. En caso de problema, apueste por la transparencia y la información para mantener una buena relación con el cliente. Lo mismo ocurre con las devoluciones de productos, que deben ser lo más sencillas posible.
Gestión de inventarios y logística
Vigile siempre sus existencias. No hay nada más decepcionante para un cliente habitual o nuevo que descubrir que el producto que quiere comprar no está disponible. Aunque a veces esto puede crear una expectativa positiva, también puede animar a su visitante a dirigirse a uno de sus competidores. Por tanto, una buena gestión de las existencias y una entrega rápida y cuidadosa de los productos son cruciales.
A tener en cuenta: la gestión de las existencias en Amazon puede resultar a veces compleja, ya que el mercado le abonará los ingresos de sus ventas en un plazo de 14 a 28 días a partir del envío de los pedidos. Por lo tanto, la falta de liquidez puede impedirte realizar pedidos de stock con regularidad, lo que puede provocar una ruptura de existencias. Para evitarlo y seguir desarrollando tus ventas en Amazon con tranquilidad, suscríbete a una solución como Qashflo, que adelanta el dinero de tus ventas y te lo abona al día siguiente de la expedición del pedido.
Adiós a la falta de existencias
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