GUIA AMAZON
Como posso vender na Amazon?
Conteúdo
Gostaria de lançar um negócio de comércio eletrónico ou de chegar a um público mais vasto com os seus produtos? O Marketplace da Amazon tornou-se uma referência no sector das vendas em linha. Um verdadeiro gigante de dimensão mundial, a Amazon é uma oportunidade para muitos empresários que pretendem impulsionar o seu negócio. Mas como é que se vende na Amazon? Consulte o nosso guia prático, que descreve as principais etapas, desde a estratégia até à gestão de vendas, definições e promoção.
Vender na Amazon: estratégia
Antes de poder vender na Amazon, tem de pensar numa estratégia comercial que seja relevante e adequada a este mercado.
1. Não sabe o que vender
Ainda não tem uma empresa e está à procura de algo para vender na Amazon? É importante pensar cuidadosamente na sua estratégia de produto, porque a concorrência neste mercado global pode ser feroz.
Identificação de oportunidades de mercado
A realização de estudos de mercado é uma excelente forma de identificar os mercados onde lançar a sua atividade. Pode optar por um nicho de mercado pouco explorado e que, por isso, terá de ser desenvolvido, ou pode dedicar-se a um mercado já estabelecido, propondo um eixo diferenciador em relação à concorrência.
Utilizar ferramentas de pesquisa de palavras-chave e tendências
Para alimentar a sua estratégia de produtos, recorra a ferramentas que analisam as tendências actuais e as pesquisas dos consumidores. Existem muitas ferramentas deste tipo, algumas gratuitas, outras não. Algumas das mais conhecidas são: Google Trend, Responde ao público...
Analisar a concorrência no Amazon Marketplace
Depois de ter uma ou mais ideias, é fundamental estudar a concorrência. Percorra as lojas do Amazon Marketplace no domínio em questão, para ver o que os outros vendem, como vendem, a que preços... Isto ajudá-lo-á a definir o seu posicionamento, tanto em termos de conceito como de preço.
Encontrar fornecedores
Se não quiser fabricar os seus próprios produtos, tem de encontrar fornecedores fiáveis em quem confiar. Sem produtos, não há vendas! Esteja atento à fiabilidade dos seus parceiros, para garantir um fluxo constante de vendas. Para garantir a segurança, é melhor utilizar várias fontes de abastecimento para limitar o risco de rutura de stock.
2. Já tem uma estratégia de produto
A sua empresa já existe e vende fora do mercado (sítio de comércio eletrónico, lojas físicas, revendedores, etc.)? O lançamento no Amazon Marketplace é uma verdadeira oportunidade para adquirir novos clientes e aumentar as suas vendas. Acrescentar um novo canal de vendas é uma forma ideal de atingir e ultrapassar os seus objectivos.
Registo e definições do Amazon Marketplace
Depois de definir a sua estratégia comercial, só falta passar à fase seguinte: criar a sua conta de vendedor e configurá-la para poder vender na Amazon.
Criar uma conta de vendedor na Amazon
Criar uma conta de vendedor na Amazon é simples. Aceda ao site Amazon Seller Central e siga os passos para se registar como vendedor. Terá de fornecer informações como o seu nome, endereço, dados bancários e dados fiscais... Certifique-se de que fornece informações exactas e completas para facilitar o processo de verificação.
Conta individual vs. conta empresarial
A Amazon oferece dois tipos de conta: Individual e Profissional. A conta individual é ideal para aqueles que tencionam vender ocasionalmente ou que estão a começar (menos de 40 vendas por mês), enquanto a conta profissional é adequada para vendedores mais ambiciosos (mais de 40 vendas por mês). A conta profissional oferece mais vantagens: criação de um número ilimitado de tipos de produtos, acesso a ferramentas de gestão avançadas, etc.
Outra diferença entre estes dois estatutos são as taxas de venda da Amazon.
Criar a sua loja no Amazon Marketplace
Depois de configurar a sua conta de vendedor na Amazon, tem de criar a sua primeira loja. Aceda ao separador "Lojas" no seu espaço Amazon Seller Central e, em seguida, "Criar uma loja". Em seguida, comece a configurar a sua loja:
- Adicione um logótipo e uma faixa que reflictam a identidade da sua marca e o mundo dos seus produtos,
- Adicione uma breve descrição com palavras-chave, para apresentar a sua oferta, a sua história...
- Crie tantas páginas quantas as necessárias para apresentar os seus produtos e categorias...
Para simplificar a criação da sua loja Amazon e poupar-lhe tempo, o mercado oferece-lhe modelos de página e de loja.
Otimizar a sua loja
Antes de submeter a sua loja ao Amazon Marketplace para validação, dedique algum tempo a optimizá-la. Se não trabalhar cuidadosamente o espaço da sua loja, poderá ter problemas para vender os seus produtos na Amazon.
Criar fichas de produto atractivas
As páginas de produtos são factores-chave de conversão. É por isso que é imperativo que faça um bom trabalho nelas. Tenha cuidado com os títulos dos seus produtos, adicione descrições longas e detalhadas... E não se esqueça de utilizar palavras-chave relevantes, para que as suas páginas de produtos se destaquem nas pesquisas na Internet. Para isso, pense em adicionar sinónimos de pesquisa.
Por exemplo: se vender auscultadores, utilize palavras como "auscultadores de áudio", "auscultadores de música", "auscultadores sem fios", "auscultadores com microfone", "auscultadores de escritório", "auscultadores para jogadores", "auscultadores para jogos"...
Criar imagens de alta qualidade
No mercado da Amazon, como em qualquer outra parte da Web, o aspeto visual desempenha um papel decisivo na decisão de compra. Fotografias bonitas ou vídeos de apresentação ajudam os seus clientes-alvo a ver o produto de forma mais clara e tranquilizam-nos quanto à sua qualidade. Com uma experiência de cliente optimizada e fichas de produto atractivas, a taxa de conversão é frequentemente mais elevada.
Promover a sua loja para vender na Amazon
Agora tem uma boa estratégia de produto e uma excelente loja virtual... só falta vender na Amazon! Para isso, é essencial dar-se a conhecer, para atrair visitantes para a sua loja online.
Publicidade patrocinada na Amazon
Tal como no Google, pode configurar publicidade patrocinada na Amazon. Isto permite que a sua loja seja promovida através de banners em diferentes páginas do mercado. Pode também fazer com que os seus produtos se destaquem no topo dos resultados de pesquisa. Este sistema, denominado Amazon PPC, funciona com base no custo por clique. Cabe-lhe a si determinar o orçamento diário que quer gastar e um custo máximo por clique que não quer exceder.
Redes sociais
As redes sociais como o Facebook, o Instagram e o TikTok são ferramentas de comunicação essenciais para vender na Amazon. Utilizando parâmetros de segmentação avançados, é possível realizar campanhas precisas para atrair o maior número possível de visitantes para a sua loja. Para além da publicidade patrocinada, pode também estabelecer parcerias com pessoas influentes nestas redes. Ofereça-lhes produtos ou pague-lhes diretamente para mostrarem os seus produtos e promoverem a sua loja Amazon.
Dica: utilizar micro-influenciadores especializados numa área próxima da sua pode ser uma excelente forma de fazer crescer o seu negócio, com um orçamento de marketing razoável.
Referência ao Google Shopping
O Google é também um grande aliado quando se trata de vender na Amazon. Para tal, é necessário criar anúncios optimizados do Google Shopping. Estes anúncios aparecerão no topo das pesquisas do Google para as pessoas que digitarem palavras-chave relacionadas com os seus produtos na barra de pesquisa. O sistema de preços é o mesmo que o da Amazon, com um custo por clique.
Gestão quotidiana da loja
Depois de ter conseguido efetuar as suas primeiras vendas na Amazon, é essencial tornar a sua empresa sustentável. Para tal, é necessário um acompanhamento e uma gestão de vendas de alta qualidade.
Recolha de opiniões dos clientes
De acordo com um estudo da Canvas8 encomendado pela Trustpilot, 81% dos clientes franceses consultam as opiniões online antes de efectuarem uma compra. A recolha de críticas dos seus clientes satisfeitos é uma excelente forma de aumentar as vendas, uma vez que os visitantes da sua loja Amazon se baseiam nelas para encomendar os seus produtos.
Oferecer um serviço de apoio ao cliente reativo
Para gerar comentários positivos dos clientes e fidelizá-los, é essencial pôr em prática um serviço de apoio ao cliente de qualidade. Organize-se para poder responder rapidamente às perguntas dos seus clientes sobre os seus produtos ou as suas encomendas. Em caso de problema, aposte na transparência e na informação para manter boas relações com os clientes. O mesmo se aplica às devoluções de produtos, que devem ser o mais simples possível.
Gestão do inventário e da logística
Mantenha-se sempre atento aos seus níveis de stock. Não há nada mais dececionante para um cliente habitual ou novo do que descobrir que o produto que quer comprar não está disponível. Embora isto possa, por vezes, criar uma expetativa positiva, também pode encorajar o visitante a dirigir-se a um dos seus concorrentes. Uma boa gestão de stocks e uma entrega rápida e cuidadosa dos produtos são, portanto, cruciais.
É bom saber: a gestão das existências na Amazon pode, por vezes, ser complexa, porque o mercado paga-lhe as receitas das suas vendas num prazo de 14 a 28 dias após o envio das encomendas. A falta de liquidez pode, por conseguinte, impedi-lo de encomendar regularmente as suas existências, o que conduz a rupturas de stock. Para evitar esta situação e continuar a desenvolver as suas vendas na Amazon com tranquilidade, subscreva uma solução como o Qashflo, que adianta o dinheiro das suas vendas e lho paga no dia seguinte à expedição da encomenda.
Diga adeus às rupturas de stock
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