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Gostaria de gerar conversões num dos maiores retalhistas em linha de França? A Fnac Marketplace é uma plataforma que atrai milhares de vendedores profissionais. Mas para fazer crescer a sua atividade e torná-la sustentável, é necessário criá-la e geri-la corretamente. Neste guia, descubra como vender na Fnac: seleção de produtos, gestão de tesouraria, serviço pós-venda, etc.
Vender na Fnac: adotar a estratégia certa
Pensar previamente numa estratégia de venda bem elaborada é essencial para um lançamento bem sucedido e para saber como vender na Fnac Marketplace. Em matéria de comércio eletrónico, os concorrentes são numerosos e é necessário fazer tudo o que estiver ao seu alcance para atingir os seus objectivos comerciais.
Escolher a estratégia de produto correta
Isto pode parecer óbvio, mas se não adotar uma estratégia de produto adequada, poderá ter problemas em vender na Fnac. Existem várias abordagens que pode adotar e cabe-lhe a si escolher a que melhor lhe convém:
- Vender um best-seller: trata-se de um produto muito procurado que se venderá mais facilmente, mas a concorrência será, consequentemente, maior. Por conseguinte, terá de encontrar uma estratégia de posicionamento ou de preços atractiva para se distinguir dos outros vendedores.
- Escolha um nicho de mercado: trata-se de um mercado pouco explorado ou novo, mas que tem potencial. Os utilizadores da Internet que procuram estes produtos de nicho são menos numerosos, mas, ao oferecer uma resposta às suas necessidades, a conversão é mais fácil.
- Destaque-se através do seu posicionamento: se optar por vender produtos comuns que não são necessariamente best sellers, terá de trabalhar arduamente no seu posicionamento para converter clientes. Pode distinguir-se dos outros vendedores através do seu preço de venda, por exemplo, ou através do seu universo de marca, especificações técnicas, design, etc.
Utilizar ferramentas para identificar tendências
Para desenvolver a sua estratégia de produto, pode utilizar ferramentas de pesquisa específicas. Soluções como o Google Trend ou Answer The Public permitem-lhe conhecer melhor as pesquisas efectuadas pelos internautas, para se posicionar em função das necessidades reais e esperar vender mais facilmente na Fnac.
Encontrar fornecedores
Os seus fornecedores serão os seus melhores aliados, porque sem um produto não pode vender! De um ponto de vista estratégico, evite ter apenas uma fonte de abastecimento. Se, por uma razão ou outra, essa fonte deixar de o poder fornecer, ficará sem stock e correrá o risco de falir. Em vez disso, utilize vários fornecedores para poder encomendar stocks regularmente.
Escolher o mercado certo
Última etapa antes de se registar no Fnac Marketplace: certifique-se de que é o mais adequado para si! Deve ser coerente com o seu produto, a sua estratégia e o seu orçamento. Reveja as categorias de produtos, verifique os vendedores concorrentes, informe-se sobre as comissões da Fnac...
Registo e configuração do Fnac Marketplace
Antes de começar a vender na Fnac, é necessário seguir as etapas essenciais de registo e de criação da sua janela de vendedor.
Critérios de elegibilidade
- Estar registado no Registre du Commerce et des Sociétés (RCS) em França,
- Dominar o canal de vendas B2C (preços, expedição, gestão do serviço pós-venda, etc.),
- Oferecer um serviço pós-venda em francês,
- Cumprir os regulamentos relativos ao IVA,
- Respeitar a carta de qualidade do Grupo Fnac Darty.
Formulário de inscrição para se tornar um vendedor parceiro Fnac
O formulário a preencher para vender no Fnac Marketplace é o mesmo que o formulário Darty, uma vez que ambos os mercados pertencem ao grupo Fnac Darty. Não se esqueça de verificar as informações fornecidas para garantir que o seu pedido de registo é validado rapidamente pelos serviços.
Colocar os seus produtos online na montra da sua loja
Uma vez validado o seu registo, pode começar a criar a sua montra e a configurar os seus produtos. Certifique-se de que preenche todas as informações legais e práticas solicitadas. Deste modo, os visitantes poderão conhecer melhor a sua empresa e a sua fiabilidade, bem como encontrar todas as informações técnicas necessárias para efetuar uma compra.
Otimizar a gestão da sua empresa
Graças às diferentes API disponíveis para vender na Fnac, pode otimizar a sua gestão comercial quotidiana. As API facilitam a gestão das suas encomendas, o tratamento dos pedidos dos seus clientes, o serviço pós-venda, etc. A API de preços é também muito útil para adaptar os seus preços em função do mercado, da concorrência e dos grandes períodos de comercialização (saldos, black Friday, férias, etc.).
Ganhar visibilidade no mercado Fnac
Uma vez criada e optimizada a sua loja, pode começar a vender na Fnac. Em seguida, é altura de ativar as suas alavancas de marketing para atrair cada vez mais visitantes e aumentar as suas conversões.
Compreender o algoritmo Fnac
Como todos os mercados, o mercado Fnac ordena os produtos quando os utilizadores fazem uma pesquisa. Esta ordenação é definida por um algoritmo, que é responsável pela classificação dos anúncios dos vendedores. Os critérios de classificação variam em função da pertinência do artigo em relação à procura, da otimização das fichas de produto, do preço proposto, da classificação da montra pelos compradores anteriores, etc.
Bandas publicitárias na Fnac
Para aumentar a sua visibilidade na plataforma, pode criar campanhas de banner marketing. Desta forma, os seus produtos e a sua montra são visualmente destacados em páginas estratégicas da plataforma.
Estabelecer o patrocínio de produtos
Para além das faixas, tem a possibilidade de fazer aparecer os seus produtos nos primeiros resultados de pesquisa do sítio Fnac. Trata-se de campanhas de produtos patrocinados. A menção "produto patrocinado" é apresentada ao consumidor. Este tipo de ação de marketing multiplica por dez o número de visitantes da sua montra e maximiza as suas possibilidades de conversão.
Aumentar a sua visibilidade nas redes sociais
A utilização das redes sociais pode ser benéfica para gerar tráfego para a sua montra no Fnac Marketplace. Os gigantes das redes sociais, como o Facebook, o Instagram e o Tiktok, têm as suas próprias redes de publicidade. Pode criar campanhas destinadas a públicos-alvo nestas plataformas para gerar cliques para os seus produtos em linha no Fnac Marketplace.
Publicidade no Google Shopping
O Google Shopping é uma alavanca de conversão muito interessante, uma vez que os pequenos anúncios aparecem no topo dos resultados de pesquisa dos utilizadores do Google. Pode, portanto, criar campanhas para apresentar as suas fichas de produtos e atrair um grande número de internautas para a sua montra Fnac.
Gerir a sua atividade Fnac
Para conseguir vender regularmente na Fnac e assegurar o futuro a longo prazo da sua atividade de comércio eletrónico, é essencial adotar boas práticas de gestão. Stocks, serviço pós-venda, avaliação dos clientes, fluxo de caixa... Não se esqueça de se organizar.
Gestão do inventário
A gestão do seu inventário é a pedra angular de qualquer atividade de vendas em linha. Se ficar sem stock, os seus visitantes irão para outro lado, deixando os seus concorrentes satisfeitos. Por isso, é imperativo certificar-se de que encomenda produtos regularmente, mas também de desenvolver as suas gamas de produtos para aumentar as suas vendas ano após ano.
Mas como comprar regularmente produtos e desenvolver a sua atividade quando não tem dinheiro? Lembre-se que o mercado Fnac só lhe paga o dinheiro das suas vendas no mínimo 11 dias após a expedição. Trata-se de um prazo de pagamento muito curto que cria uma lacuna na sua tesouraria e pode impedi-lo de efetuar encomendas aos seus fornecedores. Felizmente, existem soluções como a Qashflo, que ofereceadiantamentos em dinheiro em D+1. Vende, envia, recebe o dinheiro no dia seguinte, recompra o stock, continua as suas vendas, reembolsa o adiantamento quando o mercado lhe pagar...
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Serviço pós-venda e serviço de apoio ao cliente em linha
Uma boa gestão da loja virtual implica também uma boa comunicação com os seus visitantes e compradores. Quer necessitem de informações sobre um produto ou tenham um problema com uma compra, os utilizadores da Internet devem poder comunicar facilmente consigo. Para o ajudar a gerir os seus clientes, a Fnac oferece uma API de mensagens simples e intuitiva.
Recolha de comentários de clientes
As opiniões dos clientes são alavancas de conversão muito importantes. Antes de comprar os seus produtos, é seguro que os seus visitantes consultem as experiências de compradores anteriores. Por isso, não se esqueça de recolher as opiniões dos clientes para reforçar a fiabilidade da sua montra, mas também para esperar subir na classificação do algoritmo da Fnac, que determina a ordem em que os produtos aparecem nas páginas de categorias e nos resultados de pesquisa da plataforma.
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As nossas equipas entrarão em contacto consigo o mais rapidamente possível para discutir a possibilidade de financiar as suas vendas em D+1.