Política de privacidade

Na QASFLO, a proteção dos seus dados pessoais é uma prioridade.

Quando utiliza o sítio Web https://qashflo.eu/fr/home-fr/ (o "Sítio Web ") como simples visitante e/ou a plataforma Qashflo (a "Plataforma ") como utilizador dos nossos serviços, podemos recolher dados pessoais sobre si.

O objetivo desta política é informá-lo sobre a forma como processamos esses dados em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016, relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados (o "RGPD ").

1. Quem é o responsável pelo tratamento dos dados?

O responsável pelo tratamento dos dados é a Big Euro Store (QASHFLO), SASU, inscrita no Registo Comercial de Paris com o número FR61944998913 e com sede social em 60 Rue François 1er 75008 Paris ( "Nós ").

2. Que dados recolhemos?

Os dados pessoais são dados que permitem a identificação de uma pessoa diretamente ou por cruzamento com outros dados.

Recolhemos dados pessoais nas seguintes categorias:

• Dados de identificação (apelido, nome próprio, endereço eletrónico, número de telefone);
• Dados relativos à sua vida profissional (nome e país da empresa, SIRET, informações relativas à empresa e aos seus empregados, mercados utilizados);
• Dados relativos às acções realizadas nos seus mercados (estado das encomendas dos seus clientes, pagamentos, acompanhamento do crédito);
• Dados de ligação (registos de ligação, palavras-passe encriptadas) ;
• Dados de navegação (endereço IP, páginas visualizadas, data e hora da ligação, browser utilizado, sistema operativo, ID do utilizador, IFA);
• Dados das gravações das chamadas telefónicas entre o utilizador e o nosso serviço de apoio ao cliente (conteúdo das chamadas, datas);
• Dados económicos e financeiros (dados bancários, facturas, dados de cartões de crédito);
• Qualquer informação que deseje enviar-nos como parte do seu pedido de contacto.

Os dados obrigatórios são indicados quando nos fornece os seus dados. São indicados por qualquer meio.

3. Com que fundamentos jurídicos, para que fins e durante quanto tempo conservamos os seus dados pessoais?

Objectivos	Base jurídica	Prazo de validade
Criar a sua conta e fornecer os nossos serviços disponíveis na nossa Plataforma através da sua conta	Execução do contrato que o utilizador ou a sua empresa têm connosco	Os seus dados são conservados durante o período de duração da sua conta, ou seja, durante a duração da sua assinatura. Os seus registos de ligação são conservados durante 1 ano. Além disso, os seus dados podem ser arquivados para efeitos de prova durante um período de 5 anos.
Efetuar operações relacionadas com a gestão dos seus contratos e facturas e acompanhar a relação contratual com o utilizador	Execução do contrato que o utilizador ou a sua empresa têm connosco	Os dados pessoais são conservados durante a vigência da relação contratual. Além disso, os seus dados são arquivados para efeitos de prova durante um período de 5 anos. Os dados relativos ao seu cartão bancário são conservados pelo nosso prestador de serviços de pagamento até ao fim da sua assinatura. Os dados relativos ao criptograma visual ou CVV2, registados no seu cartão bancário, não são conservados.
Melhorar os nossos serviços e formar as nossas equipas através da gravação das chamadas	O nosso interesse legítimo em melhorar os nossos serviços	As gravações das chamadas telefónicas são conservadas durante 6 meses a partir da data de recolha. Os documentos de análise do conteúdo das chamadas telefónicas são conservados durante um ano a partir da data de gravação.
Criar um ficheiro de clientes e potenciais clientes	O nosso interesse legítimo em desenvolver e promover a nossa atividade	Para os clientes: os dados são conservados durante a vigência da relação contratual. Para os potenciais clientes: os dados são conservados durante um período de 3 anos a contar da data do seu último contacto.
Pesquisa por correio eletrónico, LinkedIn e telefone	O nosso interesse legítimo em fidelizar os clientes e informar os nossos clientes e potenciais clientes sobre as nossas últimas notícias	Os dados são conservados durante 3 anos a partir da data do seu último contacto connosco.
Responder a pedidos de informação e de contacto	O nosso interesse legítimo em responder aos seus pedidos	Os dados são conservados durante o tempo necessário para tratar o seu pedido de informações e são eliminados após o tratamento do pedido.
Para gerir a faturação Para compilar estatísticas sobre a navegação e a audiência do Sítio e para melhorar as funcionalidades do Sítio, depositando cookies de medição da audiência.	Para cumprir as nossas obrigações legais e regulamentares O seu consentimento	As facturas são arquivadas durante 10 anos. Os dados são conservados durante 25 meses.
Luta contra o branqueamento de capitais e o financiamento do terrorismo	Cumprir as nossas obrigações legais e regulamentares	Os dados relativos à luta contra o branqueamento de capitais e o financiamento do terrorismo são conservados durante 5 anos a contar do termo do contrato.
Gerir os pedidos de exercício de direitos	O nosso interesse legítimo em responder aos seus pedidos e em manter um registo dos mesmos	Se lhe pedirmos um comprovativo de identidade: conservamos estas informações apenas durante o tempo necessário para verificar a sua identidade. Uma vez efectuada a verificação, o comprovativo é eliminado. Se exercer o seu direito de se opor à receção de prospeção: conservamos estas informações durante 3 anos. As informações que nos permitem gerir os seus pedidos para exercer os seus direitos ao abrigo do RGPD serão conservadas durante 3 anos a partir da data do pedido.

4. Quem irá receber os seus dados?

Teremos acesso aos seus dados pessoais:

• O pessoal da nossa empresa ;
• Os nossos subcontratantes: OVH, Hubspot, Microsoft Teams, Outlook
• Os nossos parceiros de serviços financeiros e KYC;
• Quando aplicável: organismos públicos e privados, exclusivamente para cumprir as nossas obrigações legais.

5. É provável que os seus dados sejam transferidos para fora da União Europeia?

Os seus dados são mantidos e armazenados durante o período de processamento nos servidores da OVH, localizados na União Europeia.

No âmbito das ferramentas que utilizamos (ver artigo sobre os destinatários relativos aos nossos subcontratantes), os seus dados podem ser transferidos para fora da União Europeia. A transferência dos seus dados neste contexto é assegurada utilizando as seguintes ferramentas:

• ou os dados são transferidos para um país que tenha sido objeto de uma decisão de adequação pela Comissão Europeia, em conformidade com o artigo 45.º do RGPD: neste caso, o país em questão proporciona um nível de proteção considerado suficiente e adequado às disposições do RGPD;
• ou os dados forem transferidos para um país cujo nível de proteção de dados não tenha sido reconhecido como adequado para efeitos do RGPD: neste caso, essas transferências baseiam-se em garantias adequadas, tal como indicado no artigo 46.º do RGPD, adaptadas a cada prestador de serviços, incluindo, entre outras, a celebração de cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia, a aplicação de regras vinculativas para as empresas ou um mecanismo de certificação aprovado.
• ou os dados são transferidos com base numa das garantias adequadas descritas no capítulo V do RGPD.

6. Que direitos tem sobre os seus dados?

O utilizador tem os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:

• Direito à informação: foi precisamente para isso que elaborámos esta política. Este direito está previsto nos artigos 13º e 14º do RGPD.
• Direito de acesso: tem o direito de aceder a todos os seus dados pessoais em qualquer altura, nos termos do artigo 15º do RGPD.
• Direito de retificação: tem o direito de retificar dados pessoais inexactos, incompletos ou obsoletos a qualquer momento, nos termos do artigo 16º do RGPD.
• Direito à limitação: tem o direito de obter a limitação do tratamento dos seus dados pessoais em determinados casos definidos no artigo 18º do RGPD.
• Direito ao apagamento: tem o direito de exigir que os seus dados pessoais sejam apagados e de proibir qualquer recolha futura com base nos motivos previstos no artigo 17º do RGPD.
• Direito de apresentar uma queixa junto de uma autoridade de controlo competente (em França, a CNIL), se considerar que o tratamento dos seus dados pessoais constitui uma violação dos textos aplicáveis, em conformidade com o artigo 77º do RGPD.
• O direito de definir instruções para a conservação, eliminação e comunicação dos seus dados pessoais após a sua morte.
• Direito de retirar o seu consentimento em qualquer altura: para fins baseados no consentimento, o artigo 7.º do RGPD estabelece que o utilizador pode retirar o seu consentimento em qualquer altura. Esta retirada não porá em causa a legalidade do tratamento efectuado antes da retirada.
• Direito à portabilidade: em determinadas condições especificadas no artigo 20.º do RGPD, tem o direito de receber os dados pessoais que nos forneceu num formato normalizado legível por máquina e de solicitar a sua transferência para o destinatário da sua escolha.
• Direito de oposição: nos termos do artigo 21.º do RGPD, tem o direito de se opor ao tratamento dos seus dados pessoais. Note-se, no entanto, que podemos continuar a processar os seus dados apesar desta objeção, por razões legítimas ou para defender reivindicações legais.

Pode exercer estes direitos escrevendo-nos utilizando os dados de contacto abaixo indicados. Poderemos pedir-lhe que nos forneça informações ou documentos adicionais para provar a sua identidade.

7. Que cookies utilizamos?

Para saber mais sobre a forma como os cookies são geridos, consulte a nossa política de cookies.

8. Ponto de contacto para o exercício dos seus direitos

Correio eletrónico de contacto: contact@qashflo.eu

Endereço de contacto: 60 rue François 1er 75008 Paris

9. Alterações

Podemos modificar a presente política em qualquer altura, nomeadamente para dar cumprimento a qualquer evolução regulamentar, jurídica, editorial ou técnica. Estas modificações aplicar-se-ão a partir da data em que a versão modificada entrar em vigor. Por conseguinte, convidamo-lo a consultar regularmente a versão mais recente da presente política. No entanto, mantê-lo-emos informado de quaisquer alterações significativas a esta política de confidencialidade.

Entrada em vigor: 02/09/2025