Gastos de envío Zalando

Los gastos de envío que se aplican a los compradores repercuten inevitablemente en las ventas, por lo que merece la pena pensar en su importe de antemano. En el marketplace Zalando, puede definir libremente los gastos de envío aplicables a cada producto vendido. Estos gastos son fijos o se determinan en función de diversos criterios, como el peso del paquete, su tamaño o la dirección de entrega.

Puede ofrecer la entrega gratuita a sus clientes en determinados productos o cuando los pedidos superen un determinado importe. La entrega gratuita suele ser una oportunidad para atraer a nuevos clientes y aumentar las ventas.

El importe de los gastos de transporte aplicables puede variar en función de la opción de entrega seleccionada por el cliente. Puede fijar varios importes en función de la opción elegida: entrega en un punto de relevo, entrega urgente y prioritaria o entrega estándar. Los clientes que deseen que su paquete se entregue mediante entrega urgente tendrán que pagar unos gastos de envío más elevados a cambio del servicio prestado.

En cualquier caso, tenga en cuenta que los gastos de envío repercuten en la competitividad de su tienda online en Zalando Marketplace. Por lo tanto, su estrategia de ventas debe tener esto en cuenta para encontrar el equilibrio adecuado entre los gastos de envío competitivos y los gastos de envío reales.

Si tiene una tienda online en Zalando Marketplace, debe ser transparente sobre los gastos de envío. Mencione siempre estos gastos en los anuncios de sus productos, para que sus clientes sepan desde el principio cuánto van a pagar por el envío. Esto le evitará tener que lidiar con disputas con sus clientes.

Los vendedores de Zalando Marketplace tienen que gestionar los gastos de devolución, además de los gastos de envío de los productos. Zalando tiene su propia política de devoluciones, que se aplica a todos los vendedores asociados. En algunos casos, Zalando permite a los clientes devolver los artículos sin pagar gastos de devolución. En otros casos, el vendedor tendrá que correr con los gastos, por ejemplo si el artículo está dañado o si el vendedor ha cometido un error. Los gastos de devolución se deducen del importe recibido por el vendedor.

Como vendedor de Zalando, debe ser capaz de procesar todas las devoluciones de productos en el momento oportuno. También debe asegurarse de que se reembolsa a los clientes una vez recibidos los artículos y proporcionar información durante todo el proceso, de forma transparente. Su política de devoluciones y los costes asociados tienen un impacto significativo en la satisfacción del cliente. Asegúrese siempre de comunicar los costes de devolución de forma clara e inequívoca a sus clientes en marketplace .

Por lo general, Zalando se lleva una comisión por las ventas realizadas por los vendedores asociados marketplace. En ocasiones, los gastos de envío que se cobran a los clientes pueden estar incluidos en el importe de la transacción utilizado para calcular la comisión. Por lo tanto, siempre debes tener en cuenta los gastos de envío aplicables en tu estrategia financiera para garantizar que tu margen de beneficios como vendedor sea sostenible.