Política de privacidad

En QASFLO, la protección de sus datos personales es una prioridad.

Cuando usted utiliza el sitio web https://qashflo.eu/fr/home-fr/ (el "Sitio Web ") como simple visitante y/o la plataforma Qashflo (la "Plataforma ") como usuario de nuestros servicios, podemos recopilar datos personales sobre usted.

El objetivo de esta política es informarle sobre cómo tratamos dichos datos en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (el "RGPD ").

1. ¿Quién es el responsable del tratamiento?

El responsable del tratamiento de los datos es C2 CORNER (QASHFLO), SASU, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de París con el número 803 620 657 y con domicilio social en 111 avenue Victor Hugo - 75784 PARIS CEDEX 16 ( "Nosotros ").

2. ¿Qué datos recogemos?

Los datos personales son aquellos que permiten identificar a una persona directamente o cruzándolos con otros datos.

Recopilamos datos personales de las siguientes categorías:

• Datos de identificación (apellidos, nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono);
• Datos relativos a su vida profesional (nombre y país de la empresa, SIRET, información relativa a la empresa y sus empleados, mercados utilizados);
• Datos relativos a las acciones realizadas en sus mercados (estado de los pedidos de sus clientes, pagos, seguimiento del crédito);
• Datos de conexión (registros de conexión, contraseñas cifradas) ;
• Datos de navegación (dirección IP, páginas visitadas, fecha y hora de conexión, navegador utilizado, sistema operativo, ID de usuario, IFA);
• Datos de grabaciones de llamadas telefónicas entre usted y nuestro servicio de atención al cliente (contenido de las llamadas, fechas);
• Datos económicos y financieros (datos bancarios, facturas, datos de tarjetas de crédito);
• Cualquier información que desee enviarnos como parte de su solicitud de contacto.

Los datos obligatorios se indican cuando usted nos facilita sus datos. Se indican por cualquier medio.

3. ¿Con qué fundamento jurídico, para qué fines y durante cuánto tiempo conservamos sus datos personales?

Objetivos	Base jurídica	Caducidad
Crear su cuenta y prestar los servicios disponibles en nuestra Plataforma a través de su cuenta	Cumplimiento del contrato que usted o su empresa tienen con nosotros	Sus datos se conservan mientras dure su cuenta, es decir, mientras dure su suscripción. Sus registros de conexión se conservan durante 1 año. Además, sus datos podrán archivarse con fines probatorios durante un periodo de 5 años.
Realizar operaciones relacionadas con la gestión de sus contratos y facturas, y supervisar la relación contractual con usted.	Cumplimiento del contrato que usted o su empresa tienen con nosotros	Los datos personales se conservan mientras dure la relación contractual. Además, sus datos se archivan a efectos probatorios durante un periodo de 5 años. Los datos relativos a su tarjeta bancaria son conservados por nuestro proveedor de servicios de pago hasta el final de su suscripción. Los datos relativos al criptograma visual o CVV2, registrados en su tarjeta bancaria, no se almacenan.
Mejorar nuestros servicios y formar a nuestros equipos grabando las llamadas	Nuestro interés legítimo en mejorar nuestros servicios	Las grabaciones de llamadas telefónicas se conservan durante 6 meses a partir de la fecha de recogida. Los documentos que analizan el contenido de las llamadas telefónicas se conservan durante un año a partir de la fecha de grabación.
Construir un archivo de clientes y prospectos	Nuestro interés legítimo en desarrollar y promover nuestro negocio	Para clientes: los datos se conservan mientras dure la relación contractual. Para clientes potenciales: los datos se conservan durante un periodo de 3 años a partir de la fecha de su último contacto.
Prospección por correo electrónico, LinkedIn y teléfono	Nuestro interés legítimo en fidelizar a nuestros clientes e informarles de nuestras últimas novedades.	Los datos se conservan durante 3 años a partir de la fecha de su último contacto con nosotros.
Responder a las solicitudes de información y contacto	Nuestro interés legítimo en responder a sus solicitudes	Los datos se conservan durante el tiempo necesario para tramitar su solicitud de información y se suprimen una vez tramitada la solicitud.
Para gestionar la facturación Para elaborar estadísticas sobre la navegación y la audiencia del Sitio, y para mejorar las funcionalidades del Sitio depositando cookies de medición de audiencia.	Para cumplir nuestras obligaciones legales y reglamentarias Su consentimiento	Las facturas se archivan durante 10 años. Los datos se conservan durante 25 meses.
Lucha contra el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo	Cumplir nuestras obligaciones legales y reglamentarias	Los datos relativos a la lucha contra el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo se conservan durante 5 años a partir de la finalización del contrato.
Gestionar las solicitudes de ejercicio de derechos	Nuestro interés legítimo en responder a sus solicitudes y realizar un seguimiento de las mismas	Si le pedimos una prueba de identidad: la conservamos sólo durante el tiempo necesario para verificar su identidad. Una vez realizada la verificación, la prueba se elimina. Si ejerce su derecho a oponerse a recibir sondeos: conservamos esta información durante 3 años. La información que nos permite gestionar sus solicitudes para ejercer sus derechos en virtud del RGPD se conservará durante 3 años a partir de la fecha de la solicitud.

4. ¿Quién recibirá sus datos?

Tendremos acceso a sus datos personales:

• El personal de nuestra empresa ;
• Nuestros subcontratistas: OVH, Hubspot, Microsoft Teams, Outlook
• Nuestros socios de servicios de financiación y KYC;
• En su caso: organismos públicos y privados, exclusivamente para cumplir con nuestras obligaciones legales.

5. ¿Es probable que sus datos se transfieran fuera de la Unión Europea?

Sus datos se conservan y almacenan mientras dure el tratamiento en los servidores de OVH, situados en la Unión Europea.

En el marco de las herramientas que utilizamos (véase el artículo sobre los destinatarios relativos a nuestros subcontratistas), sus datos pueden ser transferidos fuera de la Unión Europea. La transferencia de sus datos en este contexto está asegurada mediante las siguientes herramientas:

• o los datos se transfieren a un país que ha sido objeto de una decisión de adecuación por parte de la Comisión Europea, de conformidad con el artículo 45 del RGPD: en este caso, el país en cuestión ofrece un nivel de protección considerado suficiente y adecuado a las disposiciones del RGPD;
• o los datos se transfieren a un país cuyo nivel de protección de datos no ha sido reconocido como adecuado a efectos del RGPD: en este caso, dichas transferencias se basan en las garantías adecuadas indicadas en el artículo 46 del RGPD, adaptadas a cada proveedor de servicios, incluyendo, entre otras, la celebración de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, la aplicación de normas corporativas vinculantes o en virtud de un mecanismo de certificación aprobado.
• o los datos se transfieren sobre la base de una de las garantías adecuadas descritas en el capítulo V del RGPD.

6. ¿Qué derechos tiene sobre sus datos?

Usted tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

• Derecho a la información: este es precisamente el motivo por el que hemos elaborado esta política. Este derecho está previsto en los artículos 13 y 14 del RGPD.
• Derecho de acceso: tiene derecho a acceder a todos sus datos personales en cualquier momento, de conformidad con el artículo 15 del RGPD.
• Derecho de rectificación: tiene derecho a rectificar en cualquier momento los datos personales inexactos, incompletos u obsoletos de conformidad con el artículo 16 del RGPD.
• Derecho a la limitación: tiene derecho a obtener la limitación del tratamiento de sus datos personales en determinados casos definidos en el artículo 18 del RGPD.
• Derecho de supresión: tiene derecho a exigir que se supriman sus datos personales y a prohibir que se recopilen en el futuro por los motivos establecidos en el artículo 17 del RGPD.
• Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control competente (en Francia, la CNIL), si considera que el tratamiento de sus datos personales constituye una violación de los textos aplicables, de conformidad con el artículo 77 del RGPD.
• Derecho a establecer instrucciones para el almacenamiento, supresión y comunicación de sus datos personales tras su fallecimiento.
• Derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento: para los fines basados en el consentimiento, el artículo 7 del RGPD establece que usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento. Esta retirada no cuestionará la legalidad del tratamiento realizado antes de la retirada.
• Derecho a la portabilidad: en determinadas condiciones especificadas en el artículo 20 del GDPR, tiene derecho a recibir los datos personales que nos ha proporcionado en un formato estándar legible por máquina y a solicitar que se transfieran al destinatario de su elección.
• Derecho de oposición: en virtud del artículo 21 del RGPD, tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales. Tenga en cuenta, no obstante, que podemos seguir tratando sus datos a pesar de esta oposición, por motivos legítimos o para defender reclamaciones legales.

Puede ejercer estos derechos escribiéndonos a los datos de contacto que figuran a continuación. Es posible que le pidamos que nos facilite información o documentos adicionales para acreditar su identidad.

7. ¿Qué cookies utilizamos?

Para saber más sobre cómo se gestionan las cookies, consulte nuestra política de cookies.

8. Punto de contacto para ejercer sus derechos

Correo electrónico de contacto: contact@qashflo.eu

Dirección de contacto: 111 avenue Victor Hugo - 75784 PARIS CEDEX 16

9. Cambios

Podemos modificar esta política en cualquier momento, en particular para adaptarla a cualquier evolución reglamentaria, jurídica, editorial o técnica. Estas modificaciones se aplicarán a partir de la fecha de entrada en vigor de la versión modificada. Por lo tanto, le invitamos a consultar periódicamente la última versión de esta política. No obstante, le mantendremos informado de cualquier cambio significativo en esta política de confidencialidad.

Entrada en vigor: 28/11/2023