Spese di spedizione Zalando

Le spese di consegna applicate agli acquirenti hanno inevitabilmente un impatto sulle vendite, per questo motivo vale la pena di pensarci prima. Sul marketplace Zalando è possibile definire liberamente le spese di consegna applicabili a ciascun prodotto venduto. Queste spese sono fisse o determinate in base a diversi criteri, come il peso del pacco, le sue dimensioni o l'indirizzo di consegna.

Siete liberi di offrire la consegna gratuita ai vostri clienti su determinati prodotti o quando gli ordini superano un certo importo. La consegna gratuita è spesso un'opportunità per attirare nuovi clienti e aumentare le vendite.

L'importo delle spese di spedizione applicabili può variare a seconda dell'opzione di consegna selezionata dal cliente. È possibile impostare diversi importi a seconda dell'opzione scelta: consegna a un punto di smistamento, consegna espressa e prioritaria o consegna standard. I clienti che desiderano che il loro pacco venga consegnato con consegna espressa dovranno pagare spese di spedizione più elevate in cambio del servizio offerto.

In ogni caso, tenete presente che i costi di spedizione incidono sulla competitività del vostro negozio online su Zalando Marketplace. La vostra strategia di vendita deve quindi tenerne conto per trovare il giusto equilibrio tra costi di spedizione competitivi e costi di spedizione effettivi.

Se avete un negozio online su Zalando Marketplace, dovete essere trasparenti sui costi di spedizione. Indicate sempre questi costi nelle pubblicità dei vostri prodotti, in modo che i vostri clienti sappiano fin dall'inizio quanto pagheranno per la consegna. Questo vi eviterà di dover affrontare controversie con i vostri clienti.

I venditori su Zalando Marketplace devono gestire i costi di restituzione oltre ai costi di spedizione dei prodotti. Zalando ha una propria politica di restituzione, che si applica a tutti i venditori partner. In alcuni casi, Zalando consente ai clienti di restituire gli articoli senza pagare una tassa di restituzione. In altri casi, i costi sono a carico del venditore, ad esempio se l'articolo è danneggiato o se il venditore ha commesso un errore. Le spese di restituzione vengono detratte dall'importo ricevuto dal venditore.

In qualità di venditore Zalando, dovete essere in grado di elaborare ogni restituzione di prodotto in modo tempestivo. Dovete anche assicurarvi che i clienti vengano rimborsati una volta ricevuti gli articoli e fornire informazioni durante tutto il processo, in modo trasparente. La vostra politica sui resi e i costi associati hanno un impatto significativo sulla soddisfazione dei clienti. Assicuratevi sempre di comunicare i costi di reso in modo chiaro e inequivocabile ai vostri clienti su marketplace .

Zalando generalmente prende una commissione sulle vendite effettuate dai venditori partner marketplace. Le spese di spedizione addebitate ai clienti possono talvolta essere incluse nell'importo della transazione utilizzato per calcolare la commissione. È quindi necessario tenere sempre conto dei costi di spedizione applicabili nella propria strategia finanziaria per garantire che il proprio margine di profitto come venditore sia sostenibile.