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Vendre des produits en ligne n’est pas toujours chose facile, surtout lorsqu’on souhaite se positionner sur une marketplace. Pour vous démarquer de la concurrence et présenter votre boutique de la meilleure manière, n’hésitez pas à soigner vos fiches produits. En effet, cet élément est important pour mettre en valeur les produits que vous proposez aux acheteurs et contribuer à accroître votre visibilité sur la plateforme de vente en ligne. Si votre fiche produit présente des défauts, cela peut impacter vos ventes et donc votre chiffre d’affaires. Voici tous nos conseils pour optimiser vos fiches produits marketplace.
La fiche produit, un élément clé sur une marketplace
Pourquoi la fiche produit revêt-elle un caractère aussi important quand il est question de vendre des produits sur une marketplace ? Lorsque le consommateur recherche un produit, il parcourt souvent plusieurs fiches produits avant de trouver l’offre qui lui correspond. En soignant tout particulièrement la rédaction de chaque fiche produit vous mettez toutes les chances de votre côté d’attirer les clients et de les convaincre d’acheter votre produit plutôt qu’un autre. De cette manière vous améliorez la visibilité de votre boutique sur la marketplace et vous augmentez vos ventes.
Chaque fiche produit propose une description détaillée du produit et ses spécificités techniques, sans oublier ses matériaux et dimensions. De cette manière, les acheteurs savent du premier coup d’œil à quoi correspond ce qu’ils achètent. Avec des images claires et de qualité prises sous différents angles, le client peut également visualiser le produit et être influencé positivement dans son choix final. En outre, ces fiches intègrent parfois des notes et avis fournis par des clients précédents, ce qui est très utile pour améliorer le niveau de confiance dans les offres proposées sur la marketplace.
Lorsqu’elle est complète et transparente, la fiche produit réduit les interrogations des clients et améliore le processus d’achat.
Des visuels attractifs pour optimiser votre fiche produit
Bien plus que les mots, les images ont une force conséquente et peuvent souvent impacter une prise de décision chez les consommateurs. La première chose que voit l’internaute est généralement la photo du produit, d’où l’importance de ne pas laisser cet aspect de côté.
En pratique, les images doivent être d’excellente qualité, de préférence sur un fond neutre de sorte à mettre en valeur le produit proposé. Vous pouvez par exemple proposer aux acheteurs de partager la photo du produit acheté une fois reçu accompagné d’un avis personnel. Si vous le pouvez, ajoutez une fonctionnalité permettant le zoom pour que les personnes intéressées puissent voir le produit en détail et sous différents angles.Du point de vue du référencement naturel sur le web, vos photos peuvent être renommées avec les bons éléments : mots-clés pertinents pour retrouver facilement le produit, balise ALT remplie. En outre, libre à vous de proposer des vidéos du produit en plus des photos disponibles.
Un titre pertinent pour votre fiche produit marketplace
Vous souhaitez booster les conversions des internautes sur votre fiche produit ? Dans ce cas, n’hésitez pas à soigner le titre. En effet, cet élément est crucial puisqu’il va provoquer l’intérêt (ou au contraire le désintérêt) quasi immédiat du consommateur pour votre produit. Ce dernier va y chercher la présence du mot-clé principal, autrement dit le nom du produit.
Au-delà du principal mot-clé vous pouvez insérer la marque et la référence produit. Cela vous permettra de différencier votre fiche produit de la concurrence et inciter les visiteurs à découvrir votre boutique sur la marketplace.
A noter : Il est inutile de créer un titre à rallonge. Vous pouvez vous limiter à un titre composé de 10 mots au maximum, parfait pour identifier le produit.
Des contenus bien écrits pour anticiper toute interrogation
Les photos ne suffisent pas à attirer les clients potentiels sur vos fiches produits. Encore faut-il ajouter des contenus de qualité comprenant un certain nombre d’éléments comme le nom, la marque, le prix, la composition, les caractéristiques techniques, les tailles et les recommandations d’entretien. En somme, soignez le contenu de chaque fiche produit en cohérence avec ce que vous proposez et anticipez les questions que peuvent se poser les internautes sur la marketplace.
De manière générale, il est préférable d’utiliser le storytelling et d’amener les contenus de manière fluide sans paraître trop commercial. Ces derniers doivent parler du produit et de ses avantages. L’acheteur potentiel doit alors avoir l’impression que le produit est la solution à son besoin.
A noter : Les listes à puces permettent de fluidifier le discours et sont appréciées par les lecteurs. Pour encore plus de transparence n’hésitez pas à renseigner une FAQ (foire aux questions) très utile pour tous ceux qui ont des interrogations.
Une description du produit informative et détaillée
Les vendeurs sont nombreux à se partager le vaste marché de la marketplace. Lorsqu’on intègre cet univers de vente en ligne il est primordial de se démarquer de la concurrence et de créer des fiches produits uniques et détaillées qui donnent instantanément envie de s’y attarder.
Pour chaque produit proposé à la vente il vous faut rédiger une description détaillée et informative dans un langage clair et convaincant. Vous pouvez par exemple fournir une description la plus détaillée possible du produit, incluant certains éléments clés comme :
- les caractéristiques du produit et ses spécificités techniques si cela est pertinent,
- les avantages du produit, notamment dans la vie quotidienne s’il est de cet usage,
- les utilisations possibles que l’on peut faire du produit, notamment s’il est multiusages. Dans ce cas n’hésitez pas à mettre en avant sa polyvalence en recontextualisant le produit dans différentes situations concrètes.
Pour attirer l’attention de vos clients vous pouvez également utiliser des bullet points, ou listes à puces, très utiles pour structurer vos informations et fluidifier la lecture.
Des notes et des avis clients vérifiés sur vos fiches produits marketplace
En pratique, les avis clients ont un impact notable sur l’intérêt que les consommateurs portent aux produits. Ces derniers recherchent d’ailleurs souvent des avis sincères sur les produits qui les intéressent avant de passer à l’acte final d’achat.
Insérer des notes et des avis clients vérifiés sur vos fiches produits vous aide à gagner la confiance des internautes et vous permet ainsi d’augmenter votre taux de conversion. Cela a forcément un effet bénéfique en améliorant le référencement de votre boutique sur la marketplace, en plus de donner une image positive de votre marque.
Outre l’ajout de ces éléments de confiance et de fiabilité, n’hésitez pas à compléter votre stratégie en insérant quelques éléments rassurants. Il peut notamment s’agir d’informer le consommateur que son paiement est sécurisé et qu’il sera satisfait ou remboursé.
Des indications sur la politique de retour des produits marketplace
Faire des achats sur une marketplace peut parfois refroidir certains consommateurs qui ne peuvent pas voir les produits physiquement ni les essayer. Pour les rassurer et leur donner envie de tenter l’expérience auprès de votre boutique en ligne, il convient de les informer de votre politique de retour. En la matière, le mot d’ordre est clarté. Parler clairement de la politique de retour et de garantie de votre boutique sur la marketplace est un atout pour améliorer vos ventes. Vérifiez toujours en amont que ces informations sont facilement compréhensibles pour le plus grand nombre et accessibles.
Importance du Call To Action dans vos fiches produits
Construire un argumentaire de vente pertinent et transparent nécessite de réfléchir en amont sur le meilleur discours à tenir sur la marketplace. En ajoutant un Call To Action (CTA) bien visible sur chaque fiche produit, vous incitez les consommateurs à passer commande sur votre boutique. Ce petit bouton doit être créé avec soin et rappeler un message clair et incitatif pour donner naturellement envie aux visiteurs de cliquer et de poursuivre leurs achats. Vous pouvez par exemple créer un CTA dans des tons qui contrastent avec le reste de la page et dans des dimensions suffisamment grandes pour le voir en un clin d’œil. Vous pouvez le renommer « Ajouter au panier » ou « Valider dès maintenant ma commande » par exemple.
A noter : en plus des CTA vous pouvez ajouter une rubrique spécifique destinée aux acheteurs qui souhaitent compléter leurs paniers en ligne. Cette rubrique pourrait par exemple s’appeler « Complétez vos achats » ou bien « Vous aimerez aussi » accompagnée de plusieurs produits recommandés et souvent achetés ensemble.
